REALIZACJA USŁUG W RECEPCJI Część 1+2 HGT.06
Kod produktu: 1198202129
Kod kreskowy: 9788302190612
Opis
REALIZACJA USŁUG W RECEPCJI
Część 1 + 2
Kwalifikacja HGT.06
Komplet podręczników dla techników hotelarstwa poświęcony realizacji usług w recepcji.
Podręczniki zawierają rysunki i zdjęcia, które ułatwiają uczniowi zrozumienie opisanych treści.
Wydawnictwo: WSiP
Oprawa: miękka
Format: 16.5 x 21.0 cm
Realizacja usług w recepcji. Część 1. Kwalifikacja HGT.06
Autor: praca zbiorowa
Liczba stron: 240
Podręcznik zawiera informacje dotyczące bhp w recepcji hotelowej, potrzeb gości i ich oczekiwań, etyki, kultury i savoir-vivre’u pracowników recepcji. Sprawia, że przyszły technik hotelarstwa pozna zasady komunikowania się z gośćmi hotelowymi oraz etapy i techniki negocjacji stosowane do uzyskania warunków porozumienia. Podręcznik ułatwia zrozumienie roli recepcji w hotelu oraz poznanie stanowisk pracy i zadań pracowników recepcji, a także wyposażenia technicznego działu.
Dzięki niemu uczeń przyswoi wiedzę o procesach przygotowania rezerwacji, w tym m.in. o sposobach i zasadach dokonywania rezerwacji oraz dokumentacji związanej z rezerwacją usług hotelarskich.
Realizacja usług w recepcji. Część 2. Kwalifikacja HGT.06
Autor: Barbara Cymańska-Garbowska, Danuta Witrykus
Liczba stron: 240
Podręcznik ułatwia zrozumienie kwestii związanych ze świadczeniem gościom usług przez pracowników recepcji, m.in.: pomoc w przenoszeniu bagażu, budzenie, przekazywanie wiadomości i korespondencji, udzielanie informacji, obsługa gości specjalnych. Ułatwia zrozumienie kwestii związanych ze świadczeniem gościom usług przez pracowników recepcji, m.in.: pomoc w przenoszeniu bagażu, budzenie, przekazywanie wiadomości i korespondencji, udzielanie informacji, obsługa gości specjalnych.
Bezpieczeństwo produktu
Producent
Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A.
Aleje Jerozolimskie 96
00-807 Warszawa, Polska