OBSŁUGA PODRÓŻNYCH w portach i terminalach Cz.2

Kwalifikacja SPL.02

Autorzy: Joanna Śliżewska, Justyna Stochaj, Anna Stromecka, Anna Rożej-Adamowicz

Wydawnictwo: WSiP

Oprawa: miękka

Obsługa podróżnych w portach i terminalach Cz. 2 zaznajamia z wiedzą niezbędną w zawodzie technika eksploatacji portów i terminali oraz na egzaminie zawodowym.

Publikacja prezentuje materiały informacyjne wraz z omówieniem ich znaczenia dla podróżnych. Przybliża zasady związane z obsługą pasażerów, z naciskiem na procedury stosowane w sytuacjach kryzysowych. Pozwala zapoznać się z dokumentacją dotyczącą obsługi podróżnych i systemów informatycznych wraz z jej praktycznym wykorzystaniem w procesach planowania, organizacji oraz eksploatacji portów i terminali.

Treść wzbogacona została o dodatkowe materiały w postaci wzorów ważnych dokumentów, umieszczonych pod kodami QR. O zapamiętanie i przyswojenie kluczowych informacji zadbają liczne ciekawostki, przykłady, przejrzyste schematy, praktyczne rysunki i realistyczne fotografie. Rozwój słownictwa branżowego będzie możliwy za pomocą słowniczka pojęć i terminów branżowych umieszczonego na końcu podręcznika.